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霍桑效应心绪专家进驻霍桑工场

时间:2019-03-04来源:未知 作者:admin点击:
前不久,笔者带孩子在小区玩耍。和孩子一起玩耍的一个男孩因为某件事委屈地哭起来,孩子的母亲见状马上进行呵斥:哭什么哭!男子汉还哭!男孩在母亲的呵斥下慢慢停止了哭泣,但眼神里满是委屈。随后,在听到母亲让他继续跟其他孩子一起玩时,干脆默默坐到了

  前不久,笔者带孩子在小区玩耍。和孩子一起玩耍的一个男孩因为某件事委屈地哭起来,孩子的母亲见状马上进行呵斥:“哭什么哭!男子汉还哭!”男孩在母亲的呵斥下慢慢停止了哭泣,但眼神里满是委屈。随后,在听到母亲让他继续跟其他孩子一起玩时,干脆默默坐到了一旁,耷拉着脑袋消极抵抗着母亲的指令。

  笔者也曾有过和这位母亲一样的行为,后来在一位经验丰富的育儿专家指导下,笔者试着在孩子哭闹时说出可能导致他哭泣的原因,并积极引导他倾诉,结果孩子很自然地停止了哭泣并建立起积极正面的情绪。

  上世纪20年代,心理专家进驻霍桑工厂。这家工厂是美国西部电器公司的一家分厂,有较完善的设施、制度及较好的福利待遇,但工人们仍然牢骚满腹,生产状况非常不理想。心理专家选定特定工人组成实验组,试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到能够改善生产状况的途径,但结果并不理想,生产效率一直未提升。后来,心理专家利用两年的时间,找工人个别谈话达两万余人次,并规定在谈话过程中要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满,让他们的情绪尽情地宣泄出来。结果,这一谈话实验收到了意想不到的效果:工厂的产值大幅提高。之后,该现象被心理学家称为“霍桑效应”。

  “霍桑效应”也就是“宣泄效应”。员工在工作中难免会遇到困惑或者产生不满,如果不能充分地表达出来,则很容易导致其以消极的状态应付工作,从而大大影响工作效率和效果。

  首先,引导员工宣泄情绪垃圾。在工作中要时刻关注员工的心理状态,定期抽出时间或者定期邀请相关心理专家深入员工中间,与员工交流、谈心。在交流过程中,要耐心地引导员工,鼓励他们道出自己生活和工作中的困惑、不满等,让其在倾诉、宣泄之后,能以更加轻松、舒畅的心情投入工作。

  其次,做好情绪垃圾“转化器”。一方面,在倾听员工牢骚不满的过程中,善于以“过来人”“旁观者”的身份给出相对客观积极的分析和鼓励,帮助其将消极的心理状态转化为积极正面的状态;另一方面,要善于从员工的不满、牢骚中寻找有价值的改善点,从源头解决问题,切实提升员工满意度和幸福感,真正将员工情绪的“垃圾”转化为企业发展的“黄金”。

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